 |
 |
 |
 |
 |
 |
| 服务概述 |
| 服务项目 |
| 服务流程 |
| 解决方案 |
| 收费标准 |
| 成功案例 |
 |
 |
| |
我们的销售热线：
021-54641717
（转）销售部
我们的售后服务热线：
021-54641717
（转）服务部
13916698962
（联系）周先生
我们的服务时间：
8:30-17:30
下班及双休日请拨打：
13916106460
（联系）胡先生 |
|
| ◆ 什么叫IT外包服务 |
IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。
企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短），这就是外包。外包（Outsourcing）一词直译为 " 外部寻源 " ，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省 9% 的成本，而能力与质量则上升了 15% 。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
作为传统 IT 专业服务之一， IT 外包服务已经存在很长一段时间。但是 IT 外包服务真正得到快速发展只是近十几年的事。业内有关人士指出，在今后很长一段时间内，很多客户虽然拥有服务器、中间件、应用软件、存储设备和 IT 人员，但是会有更多的客户购买 IT 服务，这是因为电子外包将会从根本上改变计算机行业的市场运作模式，能有效减低成本、增强企业的核心竞争力。目前已有许多公司从 IBM 、 HP 、 EDS、CSC 等专业服务公司寻求服务支持，将那些仅做后台支持而不创造营业额的工作外包出去，以此来降低技术成本。2002 年中国 IT 外包服务市场规模为33.49亿元人民币，同比增长 18.37%，表明 IT 外包服务市场前景广阔。 |
| |
| ◆ 企业IT资源外包优势 |
从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：
1．业务方面
外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68％的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。
2．财务方面
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免"IT黑洞"的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。
3．技术方面
能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如，澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。
4．企业战略
方面外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
5．人力资源方面
通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。企业实施信．息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而，实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流，忽视其间的风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受损失。强调针对信息技术资源外包的风险进行研究，是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。表现在：一方面，需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。从大的方面看，还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。另一方面，外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。再者，需要指出的是，在国内能够提供外包服务的企业还有很多，不单单是专业性的服务商、系统集成商，还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。其间，风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。 |
| |
| ◆ 高上信息的优势 |
IT 外包在国内是个新兴的概念，它所涵盖的范围非常广泛。但是现在一般意义层面上的 IT 外包，还是以“桌面支持 Helpdesk ”为主，也就是大部分客户所说的“公司电脑维修外包”。从这个层面上面来说，其实是一种误解。“电脑维修”只不过是桌面支持当中的一小部分而已。中国提出企业信息化建设已经很多年了，但是即使在国内经济比较发达的上海，企业信息化建设还只是刚刚起步。因为大部分上海的中小企业的信息化建设还只是停留在 IT 基础设施上面的建设。也就是购买来几台电脑，连接成一个对等网络，一起共享上网，共享文件，共享打印机；最后再做个公司网站，顺便花点钱在搜索引擎上面登陆推广一下。仅仅这样就足够了吗？ IT 建设虽然不一定可以成为一家企业的核心竞争力，但是企业要在市场上驰骋却离不开 IT 方面的投入。但是在这方面怎么投入才算合理呢？对公司的领导层来说确实是一个头痛的问题，非常矛盾。高上信息在做服务的过程中，对企业在 IT 方面投入的问题作了如下总结。
一、 资源浪费：
现在还有很多中小企业，不愿意聘请专业人员作公司内部 IT 的建设和维护人员。而是往往从节约成本的角度上面考虑，让公司内部稍微懂得电脑的人员来做维护。这部分人员往往也是大家心目中的电脑高手。但是这样子真的降低成本了吗？其实不然，试想企业聘用这位员工的初衷绝对不是让他来搞 IT 的，虽然它比较懂电脑，但是在技术发展如此快速的市场，他很难去巩固自己高手的地位。因为他还要花更多精力去把握公司的业务。这样一来等于把他放在一个非常尴尬的位置。当今市场的主要竞争力体现在专业的分工上面，分工不专业不仅浪费资源，也丧失了竞争力。所以高上信息极力主张：把公司内部的非核心业务外包出来，专业分工，共同赢得市场！
二 、 规划不到位：
很多企业想一步到位，往往却不如意。对于 IT 在本行业中的应用了解不透彻。往往就是投入和产出不成比例。所以高上信息建议企业在 IT 方面投入的时候，最好是找一家有相关行业服务背景的 IT 服务公司咨询一下。
我们拥有如下优势：
团队优势：我们拥有一支年轻，热情，专业的技术队伍。拥有多种行业的服务背景，我们所服务过的行业主要有：贸易，医药，制造业，金融业，建筑装潢，杂志出版业，广告等。
技术优势： Huawei 3com， Cisco, VPN, Wireless, Mail Server, Web Server, Data Server, File Server, Ftp Server, Firewall, VOIP, Windows等一系列技术，我们不只是会配置，更重要的是我们拥有在多种环境下面的应用经验。在企业信息化应用开发方面，我们公司吸纳了一批专业的IT技术支持工程师，以一支团队的姿态期待着与贵公司的合作。
服务规范：勤奋、和谐、开拓、创新是我们高上公司的工作准则。团队式的服务是我们高上公司的特色。客户的满意是我们工作的动力。 |
|
